İade & Değişim

İade Süreci

1. 1

   İade Talebi Oluşturun

   Müşteri hizmetlerimizi arayın (0850 555 87 87) ya da destek@unirex.com.tr adresine e-posta gönderin. Sipariş numaranızı ve iade etmek istediğiniz ürünleri belirtin.

2. 2

   Ürünü Hazırlayın

   Ürünleri orijinal ambalajında, kullanılmamış ve tüm aksesuarlarıyla birlikte paketleyin. Fatura ya da sipariş belgesini pakete ekleyin.

3. 3

   Kargo ile Gönderin

   İade onayının ardından size ücretsiz iade kargo kodu iletilir. Anlaşmalı kargo firmamız (MNG Kargo) aracılığıyla ücretsiz olarak ürünü gönderirsiniz.

4. 4

   Para İadesi

   Ürün depomuzda kontrol edildikten sonra (genellikle 2 iş günü) ödeme iadesi başlatılır. Kredi kartı iadeleri 5–10 iş günü içinde yansır; havale/EFT iadeleri 3 iş günü içinde gerçekleşir.

İade Edilemeyen Ürünler

• Ambalajı açılmış ve kullanılmış kozmetik ürünler (hijyen gerekçesiyle)
• Kişiye özel hazırlanan ürünler
• Son kullanma tarihi geçmiş ürünler
• Teslimattan 14 günden fazla süre geçmiş ürünler